تصميم تجربة المستخدم (UX).وتصميم واجهة المستخدم (UI).هي بعض من أكثر المصطلحات التي يساء استخدامها في صناعتنا.
غالبًا ما تكتب إعلانات الوظائف "UI/UX" كما لو كانت قابلة للتبديل.دون نورمانقال: "لقد دخلت هذه الكلمات إلى حد ما في المفردات ولم يعد لها أي معنى خاص. يستخدمها الناس في كثير من الأحيان دون أن يكون لديهم أي فكرة عن السبب، أو ماذا تعني الكلمة، أو أصلها، أو تاريخها، أو ما تتحدث عنه."
إذًا، ما الفرق بين تجربة المستخدم وواجهة المستخدم؟ ما المقصود بالضبط بـ "تجربة المستخدم الجيدة" أو "واجهة المستخدم الضعيفة"؟
هناك الكثير من الالتباس حول هذين المصطلحين. دعونا أولاً نلقي نظرة أعمق على ما يعنيه كل منهم.
تجربة المستخدم أو UX هو المصطلح المستخدم ليشمل كامل ما يشعر به الشخص عند التفاعل مع نظام أو منتج. في حين أن النظام أو المنتج ليس من الضروري أن يكون رقميًا، فإنه في معظم السياقات الحديثة يشير عمومًا إلى أي منتج يحتوي على شكل من أشكال التفاعل بين الإنسان والحاسوب (HCI).
عمليةتصميم تجربة المستخدم (UXD) يتعلق بكيفية تقييم مصممي تجربة المستخدم لما يشعر به الشخص عند التفاعل مع النظام والأساليب والعمليات التي يتبعونها لزيادة الكفاءة والرضا والمنفعة ومجموعة من سمات الجودة الأخرى.
تعد عملية تصميم تجربة المستخدم عملية متعددة الأوجه وتتضمن العديد من الخطوات التي تتراوح من المستخدم إلى المستخدمالبحث والنماذج الأولية للتطوير واختبار قابلية الاستخدام. باختصار التصميميتعلق UX بالتصميمالتجربة برمتها.
وبصرف النظر عن البحث والتصميم، يمكن أيضًا لمصمم تجربة المستخدم أن يشارك في مجالات مثل التسويق والاتصالات والدعم لضمان تماسك التجربة من البداية إلى النهاية.
ينطبق تصميم تجربة المستخدم على تصميم أي وسيلة – منتج أو موقع ويب أو تطبيق أو حدث. وهو مستمد من العديد من التخصصات مثل العلوم المعرفية والأنثروبولوجيا وعلم النفس وعلوم الكمبيوتر والتصميم الجرافيكي.
تصميم واجهة المستخدم (UID)من ناحية أخرى، تهتم فقط بمظهر المنتج وملمسه. واجهة المستخدم (UI) هي العناصر المرئية والفنية للواجهة، مثل عناصر التحكم والأزرار وغيرها التي تسمح للمستخدم بالتفاعل مع المنتج.
لجعل الأمور أكثر بساطة، دعونا نفكر في واجهة المستخدم في سياق المطعم. ستكون واجهة المستخدم للمطعم هي الموضوع المرئي المحيط به – ما لون ورق الحائط؟ كيف يتم محاذاة الكراسي والطاولات؟ ما مدى سطوع الإضاءة أو خافتها؟
في عالم الإنترنت، يكون مصمم واجهة المستخدم مسؤولاً عن إنشاء الطباعة والأيقونات والعناصر التفاعلية الأخرى التي تحل مشكلات التفاعل المباشر للمستخدم.
عناصر واجهة المستخدم على صفحة الفيسبوك الرئيسية
بالنسبة للكثير من الأشخاص، فإن الخط الفاصل بين تجربة المستخدم وواجهة المستخدم غير واضح.
بكل بساطة، واجهة المستخدم هي ما يواجه المستخدم عندما ينظر إلى المنتج بينما تغطي تجربة المستخدم مجمل تعاملات المستخدم مع المنتج. تتعلق واجهة المستخدم عمومًا بالتصميم المرئي والمعلوماتي حول الواجهة. إن تجربة المستخدم تتعلق بالتجربة الكاملة، وقد لا تتعلق حتى بالواجهة. لتقديم تجربة شاملة استثنائية، يجب أن يسيرا جنبًا إلى جنب.
لفهم الأمور بسهولة، فكر في أفعوانية في مدينة ملاهي. UX هو الترقب الذي يسبق الرحلة. إنه الشعور بالإثارة والتشويق أثناء الرحلة. إنه الشعور بالرغبة في المحاولة مرة أخرى.
واجهة المستخدم، أو UI، هي الطريقة التي يتم بها إنشاء الرحلة. مواد البناء (الصواميل، البراغي، الخرسانة، الفولاذ)، جودة الركوب (ما مدى متانتها؟) وموضع الحلقات والمنعطفات.
على الرغم من أن واجهة المستخدم لا تشكل تجربة الجلوس في الرحلة بأكملها، إلا أنها جزء مهم جدًا منها.
لكن ضع في اعتبارك أن واجهة المستخدم الرائعة لا تعني تجربة مستخدم رائعة. وواجهة المستخدم السيئة لا تعني تجربة مستخدم سيئة.
تم تصميم بعض المواقع لتبدو جميلة، ولكن قد يكون استخدامها محبطًا بسبب أوقات التحميل البطيئة أو الأعطال المتكررة أو التنقل غير التقليدي.
من ناحية أخرى، تحتوي بعض المواقع على واجهة مستخدم تعتمد على النص سيئة للغاية، ولكنها تتمتع بتجربة مستخدم ممتازة لأنها تفعل بالضبط ما يتوقع المستخدمون منهم القيام به.
مواقع مثلكريغسليستوموقع ئي بايهي أمثلة لمواقع الويب التي تحتوي على واجهة نصية بسيطة للغاية بدون أزرار فاخرة. لكن لا يزال لديهم ملايين المستخدمين يوميًا. يحبه المستخدمون لأنه يمكنهم إنجاز الأمور بسهولة وسرعة.
الصفحة الرئيسية كريغسليست
هناك العديد من العوامل التي تؤثر على تجربة المستخدم. يعد المحتوى والتدقيق الداخلي وتصميم التفاعل ثلاثة فقط من الجوانب العديدة، بالإضافة إلى تصميم واجهة المستخدم، اللازمة عند إنشاء تجربة مستخدم رائعة لمستخدميك. يحتوي كل عامل على مجموعة العمليات الخاصة به ويتطلب إحساسًا بالتعاطف مع المستخدم.
في حين أن الجماليات المرئية وتصميم واجهة المستخدم ضروريان في تجربة المستخدم، فمن المهم أن تتذكر أن تجربة المستخدم تشمل جميع جوانب تفاعل المستخدم النهائي مع موقعك أو منتجك.
في UXBERT Labs، نحن متخصصون في خدمات البحث والتصميم والتطوير لتجربة المستخدم التي تقدم تجارب عالمية المستوى. من خلال مكاتبنا في الرياض ودبي، يقدم فريقنا من الباحثين والمصممين والمطورين في مجال تجربة المستخدم برامج مصممة ومُصممة خصيصًا لمساعدة الشركات على النجاح.
هل أنت مهتم بالعمل معنا؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني علىhello@uxbert.comوأخبرنا باحتياجاتك في البحث أو التصميم أو التطوير.
هل أنت مهتم بمعرفة المزيد عن تصميم تجربة المستخدم؟ تحقق من دورات تدريب تجربة المستخدم أو استكشف خدماتنا الرقمية. يمكنك أيضًا عرض قصص النجاح لرؤية التطبيقات الواقعية.
