تُعد مراجعات الخبراء طريقة تُستخدم لتحديد مشكلات قابلية الاستخدام في تصميم واجهة المستخدم. في حين أن هناك العديد من المجموعات المختلفة من الإرشادات التي يمكن استخدامها لإجراء المراجعات، فإن 10 استدلالات لقابلية الاستخدام لجاكوب نيلسن(1)هي الأكثر شعبية. أدناه، قمنا بتحديد كل من الاستدلالات مع بعض الأوصاف لكيفية تطبيقها.
رؤية حالة النظام
"يجب أن يبقي النظام المستخدمين دائمًا على اطلاع بما يجري، من خلال التعليقات المناسبة خلال فترة زمنية معقولة."
- يجب أن يقوم نظامك بإبلاغ المستخدم بموقعه، والإجراءات التي يتم اتخاذها، والتغييرات التي تحدث في حالة الواجهة أو الأخطاء التي حدثت.
- يجب أن يشير النظام إلى الإجراءات المحتملة وعواقبها.
- يجب أن تكون عناصر التحكم مرئية لتكون بمثابة تذكير للمستخدم بالإجراءات الممكنة.
- استخدم القرائن المرئية أو الرسائل البسيطة للتواصل.
- إن تزويد المستخدمين بتعليقات واضحة ومستمرة يجعلهم أكثر ثقة بالنظام ويحسن التجربة
التوافق بين النظام والعالم الحقيقي
"يجب أن يتحدث النظام لغة المستخدمين، بكلمات وعبارات ومفاهيم مألوفة للمستخدم، بدلاً من المصطلحات الموجهة نحو النظام."
- يجب أن تكون اللغة التي تستخدمها واضحة وبسيطة وتعكس اللغة التي يستخدمها المستخدمون.
- يقوم المستخدمون بتكوين نماذج ذهنية بناءً على تفاعلاتهم السابقة مع المنتجات الشائعة الأخرى. يجب أن تعكس مفاهيم وعمليات التصميم الخاص بك الأنماط الشائعة الحالية.
التحكم في المستخدم والحرية
"غالبًا ما يختار المستخدمون وظائف النظام عن طريق الخطأ وسيحتاجون إلى "مخرج طوارئ" واضح لمغادرة الحالة غير المرغوب فيها دون الحاجة إلى الدخول في حوار موسع."
- اسمح للمستخدم أن يقرر ويتحكم في وقت البدء والانتهاء في التفاعل.
- تزويد المستخدمين بأكثر من مسار لإكمال مهمتهم.
- السماح للمستخدمين "بالرجوع" بسهولة وأمان بشأن الإجراءات المتخذة. اسمح لهم "بالتراجع" عن المهام.
الاتساق والمعايير
"لا ينبغي للمستخدمين أن يتساءلوا عما إذا كانت الكلمات أو المواقف أو الأفعال المختلفة تعني نفس الشيء."
- كن متسقًا في جميع أنحاء الواجهة من حيث اللغة والتخطيط والسلوك والتصميم.
- بمجرد أن يتعلم المستخدم كيفية القيام بشيء ما، يجب أن يعلم أنه يمكنه دائمًا القيام بذلك مرة أخرى.
- استخدم عناصر وأنماط واصطلاحات واجهة المستخدم القياسية في الصناعة.
- يؤدي تطوير الاتساق عبر النظام الأساسي الخاص بك إلى زيادة كفاءة المستخدم.
منع الخطأ
"إن أفضل من رسائل الخطأ الجيدة هو التصميم الدقيق الذي يمنع حدوث المشكلة في المقام الأول."
- قم بإزالة المواقف داخل الواجهة التي من المحتمل أن تؤدي إلى حدوث أخطاء.
- يجب توقع الأخطاء المحتملة قبل حدوثها.
- قم بتزويد المستخدمين بتحذيرات، أو اطلب التأكيد قبل أن يتخذ المستخدمون إجراءات قد تكون مدمرة.
- السماح للمستخدمين بإلغاء الأوامر.
الاعتراف بدلا من التذكير
"تقليل حمل ذاكرة المستخدم عن طريق جعل الكائنات والإجراءات والخيارات مرئية."
- قم بتقليل العبء المعرفي على المستخدم، فلا ينبغي عليه أن يفكر، بل يجب أن يشير التصميم إلى الإجراء الصحيح.
- لا تجعل المستخدمين بحاجة إلى تذكر المعلومات من جزء إلى آخر.
- يجب أن تكون تعليمات الاستخدام واضحة ومركزة على المهام
- سيتم تجاهل العناصر التي ليس لها أي معنى واضح من قبل المستخدمين، ويجب أن يكون واضحًا ما يفعله الشيء من خلال النظر إليه.
المرونة وكفاءة الاستخدام
"المسرعات - التي لا يراها المستخدم المبتدئ - قد تعمل في كثير من الأحيان على تسريع التفاعل بالنسبة للمستخدم الخبير بحيث يمكن للنظام تلبية احتياجات المستخدمين عديمي الخبرة والمستخدمين ذوي الخبرة على حد سواء."
- تصميم لمجموعة من مستويات وأهداف خبرة المستخدم.
- قم بتزويد المستخدمين الخبراء بخيارات لتخصيص الإجراءات المتكررة من خلال الاختصارات.
- السماح للمستخدمين بأداء المهام في أقل عدد ممكن من الخطوات
التصميم الجمالي والحد الأدنى
"يجب ألا تحتوي الحوارات على معلومات غير ذات صلة أو نادراً ما تكون هناك حاجة إليها."
- المعلومات غير ذات الصلة تصرف الرؤية عن وحدات المعلومات ذات الصلة.
- استخدم تخطيطًا واضحًا ومتناسقًا يقلل من التعقيد.
- كن متسقًا مع وضع المعلومات والمهام، ولا تقدم الكثير في أي وقت.
- يجب أن تكون لغة التسميات والرسائل واضحة ومباشرة.
مساعدة المستخدمين على التعرف على الأخطاء وتشخيصها والتعافي منها
"يجب التعبير عن رسائل الخطأ بلغة واضحة (بدون رموز)، والإشارة إلى المشكلة بدقة، واقتراح حل بشكل بناء."
- كن محددًا ومباشرًا في صلب الموضوع، وحدد المشكلة
- تقديم حل لإصلاح المشكلة.
- نبرة الصوت مهمة، قم بمطابقة رسائلك مع جمهورك.
- حافظ على الاتساق من حيث التنسيق المرئي والموضع والمصطلحات.
المساعدة والتوثيق
"يجب أن يكون من السهل البحث عن مثل هذه المعلومات، وأن تركز على مهمة المستخدم، وأن تسرد الخطوات الملموسة التي يتعين تنفيذها، وألا تكون كبيرة جدًا."
- اجعلها تركز على المهمة ومتاحة بسهولة للمستخدمين في السياق.
- استخدم لغة واضحة وبسيطة وتعليمات خطوة بخطوة.
- من المحتمل أن يشعر المستخدمون بالإحباط عندما يضطرون إلى استخدام وثائق المساعدة، والتركيز على تقديم حلول لمشاكلهم.
تعلم من UXBERTS
في UXBERT نقدمالتدريب العمليفي كل خطوة من عملية التصميم التي تركز على المستخدم. في لدينااختبار قابلية الاستخدام ومراجعات الخبراء ورشة العمل، سنعلمك كيفية إجراء مراجعات الخبراء باستخدام الاستدلالات الخاصة بقابلية الاستخدام من Nielsen. نحن نحافظ على أحجام فصولنا صغيرة لتقديم تجربة تعليمية كاملة بحيث يكون لدينا عدد محدود من المقاعد المتاحة.لا تفوت الفرصة، قم بشراء تذكرتك الآن من خلال هذا الرابط!
في UXBERT Labs، نحن متخصصون في خدمات البحث والتصميم والتطوير لتجربة المستخدم التي تقدم تجارب عالمية المستوى. من خلال مكاتبنا في الرياض ودبي، يقدم فريقنا من الباحثين والمصممين والمطورين في مجال تجربة المستخدم برامج مصممة ومُصممة خصيصًا لمساعدة الشركات على النجاح.
هل تبحث عن وكالة تجربة مستخدم في دبي أو السعودية؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني علىhello@uxbert.comودعنا نوضح لك سبب كوننا شركة حائزة على جوائز.
