في أوسع نطاق، يعد تصميم تجربة المستخدم (UX) مصطلحًا شاملاً يغطي مختلف التخصصات المشاركة في تصميم منتج رقمي.
وتشمل هذه، من بين أمور أخرى، هندسة المعلومات، وتصميم التفاعل، وهندسة سهولة الاستخدام، والتفاعل بين الإنسان والحاسوب.
ولكن إذا كنت جديدًا في هذا المجال، فربما وجدت أنه لا يبدو أن هناك إجابة كتابية مقبولة عالميًا تحدد تصميم تجربة المستخدم بالكامل.
على الرغم من أنه يمكن القول أن هذه السلاسة في التعريف هي ميزة إيجابية، إلا أنها تجعل الأمور صعبة بعض الشيء على الطلاب وأصحاب المصلحة في الأعمال وأي شخص آخر ليس لديه خبرة في هذا المجال لفهم ماهيتها وقيمتها.
فيما يلي مجموعة من التعريفات من محترفي تصميم UX الذين يسيرون في الطريق ويتحدثون أيضًا.
"تصميم تجربة المستخدم هو نظام يركز على تصميم تجربة شاملة لمنتج معين. تصميم تجربة يعني التخطيط والتصرف بناءً على مجموعة معينة من الإجراءات، والتي يجب أن تؤدي إلى تغيير مخطط له في سلوك المجموعة المستهدفة (عند التفاعل مع المنتج).
يجب أن يكون عمل مصمم تجربة المستخدم دائمًا مستمدًا من مشاكل الأشخاص ويهدف إلى إيجاد حل ممتع ومغري وملهم. وينبغي أن تكون نتائج هذا العمل قابلة للقياس دائمًا من خلال المقاييس التي تصف سلوك المستخدم. يستخدم مصممو تجربة المستخدم المعرفة والأساليب التي تنشأ من علم النفس والأنثروبولوجيا وعلم الاجتماع وعلوم الكمبيوتر والتصميم الجرافيكي والتصميم الصناعي والعلوم المعرفية.
"أعمل مع العديد من الأشخاص من تخصصات أخرى يحتاجون إلى فهم ما يفعله متخصصو تصميم تجربة المستخدم. لذلك أحتاج إلى طريقة بسيطة وموجزة لشرح الأمور. بالنسبة لي كان ذلك كما يلي:
"يتعلق تصميم تجربة المستخدم بالفهم الكامل للمستخدم. سيقوم مصممو تجربة المستخدم بإجراء أبحاث مكثفة للمستخدم، وصياغة شخصيات المستخدم وإجراء اختبارات الأداء واختبار قابلية الاستخدام لمعرفة التصميمات الأكثر فعالية في إيصال المستخدم إلى هدفه النهائي بأفضل طريقة ممكنة."
"لقد اخترعت هذا المصطلح لأنني اعتقدت أن الواجهة البشرية وسهولة الاستخدام ضيقة للغاية. وأردت تغطية جميع جوانب تجربة الشخص مع النظام بما في ذلك التصميم الصناعي والرسومات والواجهة والتفاعل المادي والدليل."
"العملية الإبداعية والتحليلية لتحديد الشكل الذي سيكون عليه موقع الويب أو الجهاز أو البرنامج. إذا نظرنا إلى شيء تفاعلي مثل موقع ويب أو جهاز أو جزء من البرنامج، فإن تصميم تجربة المستخدم لهذا الشيء هو العملية الإبداعية والتحليلية لتحديد ما سيكون عليه - ما الذي سيفعله للأشخاص، وكيف سيستخدمونه، وكيف يبدو/يبدو/يشعر/يشم/يذوق."
"تصميم تجربة المستخدم هو العملية المستخدمة لتحديد شكل التجربة عندما يتفاعل المستخدم مع منتجك. إذا كانت تجربة المستخدم هي التجربة التي يتمتع بها المستخدم أثناء التفاعل مع منتجك، فإن تصميم تجربة المستخدم، بحكم التعريف، هو العملية التي نحدد من خلالها ماهية تلك التجربة.
يحدث تصميم UX دائمًا. سواء كان ذلك مقصودًا أم لا، يتخذ شخص ما القرارات بشأن كيفية تفاعل الإنسان والمنتج. يحدث التصميم الجيد لتجربة المستخدم عندما نتخذ هذه القرارات بطريقة تتفهم وتلبي احتياجات كل من مستخدمينا وأعمالنا.
"تصميم تجربة المستخدم هو مجال متعدد التخصصات. يجب أن يكون المنتج المصمم جيدًا جذابًا بصريًا وبسيطًا وسهل الفهم والتعلم والاستخدام. إن إنشاء منتج مصمم جيدًا هو مسعى يتطلب مهارات تقنية - فهم علوم الكمبيوتر، والتفاعل البشري مع الكمبيوتر، والإدراك البصري والإدراك - وإبداعًا هائلاً.
تتطلب تجربة المستخدم تفكيرًا تحليليًا موجهًا نحو تجربة مستخدم رائعة، ويجب أن ترتكز تجربة المستخدم على فهم عميق لما يحتاجه الأشخاص وكيف يفكرون ولماذا يتصرفون بالطريقة التي يتصرفون بها.
"لا يمكن لكل تخصص أن يذهب إلى أبعد من ذلك إلا في ظل القيود التي يعمل بها، وعلينا أن نراقب ظهور بعضنا البعض ونغطي عيوب بعضنا البعض. لا يهتم المستخدمون بمن هو خطأ أن المنتج يعمل بشكل سيئ، فقط أنه يعمل بشكل سيئ. تحتاج جميع التخصصات إلى العمل معًا للتوصل إلى حلول لعيوب المنتج، مع دمج التصميم البصري والتفاعلي والصناعي نقاط قوتها معًا.
يجب أن يجعل التصميم المرئي التصميم التفاعلي يبدو جيدًا، وهذا بدوره يجعل التصميم الصناعي يبدو جيدًا، مما يجعل التصميم المرئي يبدو جيدًا. (قم بخلط الطلب كما تريد.) التركيز على النسيج الضام بين التخصصات يجعل المنتجات شاملة.وهذا هو جوهر تصميم التجربة."
"تصميم التجربة هو تصميم أي شيء، بشكل مستقل عن الوسيط، أو عبر الوسائط، مع تجربة الإنسان كنتيجة واضحة، والمشاركة الإنسانية كهدف واضح."
"تصميم تجربة المستخدم هو فن وعلم توليد المشاعر الإيجابية بين الأشخاص الذين يتفاعلون مع المنتجات أو الخدمات."
في UXBERT Labs، نحن متخصصون في استشارات تجربة المستخدم والابتكار التكنولوجي لمساعدة الشركات على تقديم تجارب عالمية المستوى. من خلال مكاتبنا في الرياض ودبي، يقدم فريقنا من الباحثين والمصممين والمطورين في مجال تجربة المستخدم برامج مصممة ومُصممة خصيصًا لمساعدة الشركات على النجاح.
هل أنت مهتم بالعمل معنا؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني علىhello@uxbert.comوأخبرنا باحتياجاتك في البحث أو التصميم أو التطوير.
هل أنت مهتم بمعرفة المزيد عن تصميم تجربة المستخدم؟ تحقق من دورات تدريب تجربة المستخدم أو استكشف خدماتنا الرقمية. يمكنك أيضًا عرض قصص النجاح لرؤية التطبيقات الواقعية.
