يُفيد Nielsen أن الاختبار مع 5 مستخدمين فقط لكل دورة تكرارية سيمنحك أفضل النتائج (1). يُظهر بحثه أن الاختبار مع مستخدم واحد فقط سيكشف ما يقارب ثلث أكثر مشاكل قابلية الاستخدام وضوحاً . وهذا يؤكد أن أي اختبار أفضل من عدم الاختبار.
الاختبار مع 3 مستخدمين في دورتك الأولى سيكشف 85% من أكثر مشاكل قابلية الاستخدام وضوحاً . بعد أول 3 مستخدمين، يكون عدد مشاكل قابلية الاستخدام المكتشفة مع كل مستخدم إضافي صغيراً.
مشاكل قابلية الاستخدام المكتشفة ستكون الأكثر وضوحاً. وستكون تلك التي يواجهها مستخدموك في أغلب الأحيان.
يوصي Nielsen بإجراء الاختبارات في تكرارات متعددة. يجب أن تهدف للاختبار مع 15 مستخدماً في 3 دورات تصميم . تذكر، هدف اختبار قابلية الاستخدام هو تحسين تصاميمك، وليس مجرد الإبلاغ عن المشاكل. الاختبار التكراري يتيح لك ذلك.
بعد دورتك الأولى من الاختبار، أعد تصميم المنتج مع إصلاحات لمشاكل قابلية الاستخدام. بعد ذلك، قم بتشغيل دورة اختبار أخرى مع 5 مستخدمين إضافيين. هذا الاختبار ضروري للتأكد من أن تغييرات التصميم قد أصلحت مشاكل التصميم الأول. تذكر، أنت لست المستخدم لذا عليك الاختبار مع مستخدمين حقيقيين. أيضاً، ضع في اعتبارك أن تصميمك الجديد قد يكون قد أنشأ مشاكل قابلية استخدام خاصة به. لذلك تحتاج للاختبار للتأكد من عدم إنشاء مشاكل جديدة.
التكرارات الثانية والثالثة تمنحك أيضاً فرصة للتعمق أكثر في هيكل موقعك أو تطبيقك. في الدورة الأولى، يميل المستخدمون للتعثر بمشاكل قابلية الاستخدام السطحية. وهذا يعني أنهم قد لا يواجهون مشاكل أعمق. في دورات اختبار قابلية الاستخدام اللاحقة، تحصل على فرصة للوصول إلى هذه المشكلات.
في بعض الحالات، لن يكون الاختبار مع 5 مستخدمين كافياً. قد تحتوي المواقع على أكثر من نوع واحد من مجموعات المستخدمين. لهذه المواقع، قد تكون هناك اختلافات كبيرة في أهداف ودوافع استخدام موقعك لكل مجموعة. في مثل هذه الحالات، قد تحتاج لإجراء اختبارات مع 15 مستخدماً من كل مجموعة مختلفة.
الاختبار مع 15 مستخدماً في 3 دورات لن يضمن اكتشاف المشاكل التي تؤثر فقط على عدد قليل من مستخدميك. في هذه الحالات، نوصي بدمج اختبار قابلية الاستخدام مع المراجعات المتخصصة.
الملخص
في UXBERT نقدم تدريباً عملياً في كل خطوة من عملية التصميم المتمحور حول المستخدم. في ورشة عمل اختبار قابلية الاستخدام والمراجعات المتخصصة ، سنعلمك جميع الأدوات والتقنيات الأساسية التي تحتاجها لإجراء اختبار فعال لقابلية الاستخدام على منتجك. نحافظ على أحجام فصولنا صغيرة لتقديم تجربة تعليمية كاملة لذا لدينا مقاعد محدودة. لا تفوت الفرصة، اشترِ تذكرتك الآن من خلال هذا الرابط!
في UXBERT Labs نحن متخصصون في خدمات بحث وتصميم وتطوير UX التي تقدم تجارب على مستوى عالمي. مع مكاتب في الرياض ودبي، يقدم فريقنا من باحثي ومصممي ومطوري UX برمجيات مصممة ومبنية خصيصاً لمساعدة الشركات على النجاح.
تبحث عن وكالة UX في دبي أو السعودية؟ راسلنا على hello@uxbert.com ودعنا نريك لماذا نحن شركة حائزة على جوائز.
هل أنت مهتم بمعرفة المزيد عن تصميم تجربة المستخدم؟ تحقق من دورات تدريب تجربة المستخدم أو استكشف خدماتنا الرقمية. يمكنك أيضًا عرض قصص النجاح لرؤية التطبيقات الواقعية.
