نحن لسنا مستخدمينا. لا نفكر كما يفكر مستخدمونا. لا نتصرف كما يتصرف مستخدمونا. هذا التأكيد البسيط هو نقطة البداية لعملية UX. الخطوة التالية هي معرفة "كيف" يفكرون أو يتصرفون. نقوم بذلك من خلال بحث المستخدمين. في مقال سابق، تحدثنا عن أهمية المنهجية الصحيحة في بحث المستخدمين. إجراء بحث المستخدمين ليس كافياً، بل يجب على فرق التصميم القيام بذلك بشكل صحيح للحصول على بيانات ذات رؤى قيمة. تمتد هذه الفكرة إلى كيفية استخدامنا وتقديمنا للبحث.
الشخصيات هي أداة لتنظيم وتلخيص البيانات المكتسبة من خلال البحث . رغم أنها ليست الأداة الوحيدة (ملفات المستخدمين، السيناريوهات، أو النماذج الذهنية)، إلا أنها أداة شائعة جداً.
تتيح لنا الشخصيات فهم أهداف وقدرات وسياق مستخدمين محددين مع الاستمرار في التصميم لجمهور أوسع . كما تقدمهم كشخص حقيقي بدلاً من بيانات مجهولة. يساعدنا هذا على تطوير درجة من التعاطف مع المستخدمين. تصبح فرق التصميم بعد ذلك أكثر قدرة على ابتكار حلول تلبي احتياجات مجموعات مستخدمين محددة.
الشخصيات مفيدة بشكل خاص في المشاريع التي تضم الكثير من أصحاب المصلحة الذين ليس لديهم تواصل مع المستخدمين النهائيين . وجود وثيقة تلخص احتياجات المستخدمين المستهدفين يساعد في التأكد من أن جميع أعضاء الفريق على نفس الصفحة.
ومع ذلك، فإن الشخصيات التي لم تُنشأ بشكل صحيح يمكن أن تكون مضيعة للوقت وضارة أيضاً بالمشروع إذا بنيت قرارات التصميم عليها. الخطوة الأولى للحصول على شخصيات صحيحة هي بناؤها على بحث فعلي. الشخصية المبنية على افتراضات أو أدلة قصصية تهزم الغرض بالكامل ، وهو الابتعاد عن التصميم لأنفسنا والتوجه أكثر نحو التصميم لمستخدمينا.
يجب أن يكون البحث الذي تبني عليه بياناتك ذا صلة بغرض الشخصية . الهدف الكامل من بحث المستخدمين هو فهم أهداف وسلوكيات مستخدمينا. الشخصيات التي تركز على الاختلافات الديموغرافية بين أنواع المستخدمين المختلفة لا تخبرنا بشيء عن الأسئلة التي نحتاج إجابات عنها.
الشخصيات هي طريقة مفيدة لمنح فريق التصميم رؤية لإنشاء منتج يلبي احتياجات المستخدمين. ومع ذلك، مثل معظم الأدوات في بحث المستخدمين، إنشاؤها ليس كافياً، بل يجب أن تُصنع بشكل صحيح.
ملخص:
قراءات إضافية:
Adaptive Path: Persona Non Grata
User Interface Engineering (UIE): Crappy Personas vs. Robust Personas
في UXBERT Labs نتخصص في خدمات بحث وتصميم وتطوير UX التي تقدم تجارب عالمية المستوى. مع مكاتب في الرياض ودبي، يقدم فريقنا من باحثي UX والمصممين والمطورين برمجيات مصممة ومبنية خصيصاً لمساعدة الشركات على النجاح.
تبحث عن وكالة UX في دبي أو السعودية؟ راسلنا على hello@uxbert.com ودعنا نوضح لك لماذا نحن شركة حائزة على جوائز.
هل أنت مهتم بمعرفة المزيد عن تصميم تجربة المستخدم؟ تحقق من دورات تدريب تجربة المستخدم أو استكشف خدماتنا الرقمية. يمكنك أيضًا عرض قصص النجاح لرؤية التطبيقات الواقعية.
